《束式管理现象解析》之实现强有力的领导
http://www.dsblog.net 2016-10-24 16:34:57
将真诚视为管理的基础
真诚,字典里做出的解释是“真实诚恳”。一个人如果能够坦诚相待,真心诚意从心底感动他人,最终将获得他人的信任。在企业中,真诚对于领导力的打造也有着无可置疑的重要作用。
正如鲁迅曾经说的那样:“只有真的声音,才能感动中国的人和世界的人;必须有了真的声音,才能同世界的人同在世界上生活。”不论是当年的不名一文,亦或是今天的身价上亿,束昱辉始终相信,人和人之间无论是合作关系,还是雇佣关系,又或是亲朋好友,相处的原则都很简单:以诚相待。如何换来他人的以诚相待?束昱辉的答案也同样简单:以真诚换取真诚。
领导如果做到真诚,就可以用真诚感动自己的下属换取他们的众志成城,得到超越其他企业的执行能力。反之,如果领导习惯于用不够真诚的态度,那么员工就会感觉到领导并不喜欢明确表示想法,表达意图隐晦,或者总是给出不负责任的空头许诺。这就导致下属会不断地花心思在揣测上司的心思上,例如“上司为什么会这样说?他究竟是什么意思?”……诸如此类的想法会导致员工无法集中精力工作,他们会感觉和上司之间失去了信任,也失去了强化执行力的可能。
可以说,真诚,就是领导力真正的源泉,而领导力中的真诚元素,也来自于领导者为人的真挚和诚恳。
正如束昱辉为人性格在点滴小事中体现的那样,用真实的表现和态度,赢得他人的肯定和回报。换言之,只有当领导者出自本能地与管理层和基层的下属坦诚相对,才能获得他们发自内心的忠诚和付出。
真诚领导力的发挥有如下特点:
首先,真诚的态度和习惯从自我的保持中得来。
要知道,许多人都具备领导天赋,但他们必须要学会保持自己的真诚习惯,充分发扬其优点,才能成为杰出领导者。这样的领导者既追求更加成功的事业,但同时也不会迷失自己的本性,他们不会选择虚伪矫饰,更不会因为受到来自别人或社会的压力就改变自身形象。
其次,真诚是一种信念,而并非试图去模仿那些所谓的成功领导者,只有这样他们才不会偏离自身的管理轨道。
真诚领导者有属于自己的坚定价值观,包括理想、使命感和信仰。
再次,真诚领导者会从自己的性格出发,发展出和个性相融合的领导风格,这样的领导风格是“原创”的。
最后,真诚的领导者还会积极了解自我,他们既会懂得发挥自身长处,也会接受自身的缺点而不是盲目地加以掩盖。
领导力是执行力的命脉所在,没有强大的领导力,就难以诞生强大的执行力。在权健集团,企业集体的高效执行力与束昱辉个人的强大领导力有着紧密联系。束昱辉做出的战略决策,一般不会有员工提出质疑或反对,更不会有人在执行过程中阳奉阴违、敷衍了事。这当然和企业制度行之有效有关,但更为基本的原因在于,束昱辉的真诚人格,让他拥有了众多领导人梦寐以求的强大个人影响力。
束昱辉性格的真诚,早在其创业初期就表露无遗。
在初次创业失败之后,束昱辉欠下了几百万的款项,几乎走投无路。他不愿意回家,因为他在家乡也是个基层政府领导,这样欠债回去感觉无地自容,想要东山再起,却被债主们步步紧逼喘不过气。但即使如此,束昱辉也还是没想到一走了之,他知道,如果自己真的选择“跑路”,那么就真的永远也无法翻身,无法建立新企业来重新进行自我挑战了。
为了能够断绝自己的“后路”,束昱辉决定去自首。当时年纪尚轻的他走进了公安局,说自己欠下别人许多债务,希望能被抓起来赎罪。警察同志被他的话语弄糊涂了,只好说经济纠纷跟公安没有直接关系。束昱辉再三请求之下,警察请来债主了解完情况,反而开始替束昱辉说和,一帮债主们看到这种情形,大家一合计,共同商议的结果是认可束昱辉的确是个实诚人。他如果想要跑路,早就跑了,又何必去公安局自首!有了这样的认识,债主们决定缓一缓。其中还有些人主动找到束昱辉说,你这次失败可能是经验问题,不如继续创业,我们还拿钱支持你,等赚了钱你再还给我们。
束昱辉很是感动,两三年之后,权健公司走上了正轨,他拿出当年的账本,按照债主的名单,向每个债主分别还了两倍的钱。
通过这件事,束昱辉彻底明白,企业家最大的智慧在于真诚。因为唯有真诚,才能让企业家担负起应有的道德责任,即使遇到失败和挫折,也能得到他人的谅解并获得更多的机会。
在对权健公司的领导中,束昱辉无论大事小事,始终保持着真诚的态度。在员工眼中,束昱辉首先是个真诚的人,其次才是领导者,他从不因为自己的领导核心位置而讳言自己的错误,恰恰相反,在遇到某些问题时,他首先批评的反而是自己。
有一次,由于原材料供应中监管部门审批手续等不可控的原因,导致权健的产品在市场上供不应求造成断货,一些经销商有些议论,觉得是公司市场团队的工作有问题。没想到,在经销商大会上,束昱辉真诚公开地向经销商们郑重道歉,他说:“各位,现在的欠货问题都是我作为董事长的错误,我向大家道歉了。如果我们公司的工作人员有让大家不满意的地方,我也希望大家可以理解。”
虽然在场的只有权健公司十余名高管,其他绝大多数都是市场经销商,但大家都被感动了。没有人想到束昱辉会站出来承担责任,并希望大家能够理解原谅市场部门的年轻员工。就这样,和谐、互信、互助的工作氛围,在权健内部和外部变得更加浓厚。
不仅是在工作中,即使在生活上,束昱辉也不愿意对别人有什么虚伪掩饰的地方。在一次招待市场经销商的年度宴会上,权健的高管团队们忙碌得几乎坐不下来。经销商们热情的敬酒,让许多人都感觉有些招架不住,而敬酒最集中的目标则当仁不让地落在了束昱辉身上。
束昱辉并不喜欢喝酒,酒量也很差,平常哪怕喝到二三两也会脸红犯晕,再加上宴会上大家频繁的敬酒,让他几乎连菜都吃不上。为了照顾董事长,有人悄悄地将他杯中的酒全部换成了凉白开。束昱辉举杯和大家碰杯时,发现是凉白开,愣了一下,但很快就明白了是怎么回事。不过,在束昱辉的心里,真诚比什么都重要,如果拿凉白开来冒充酒,那就是对大家的不尊重。于是,他向服务员示意:“全部换成白酒!”
服务员照办了,束昱辉就像什么也没有发生那样,频频举杯。就这样,束昱辉喝完了六七两的白酒,这是他以前几乎喝不到的量。作为董事长,他原本可以推脱,或者派人挡酒,但他并不喜欢这样,相反,要么不做,要做就做真诚的事情,这才是束昱辉一贯的思维方法和行事准则。
束式管理思想中领导者的真诚特质,恰好符合了管理学界有人提出的“真诚领导四维模型”理论,这一理论建立在学者Kernis对诚信领导分析的基础上,认为真诚的领导由自我意识、无偏见加工、诚信行为和诚信关系导向四大方面构成。其中,自我意识意味着领导者如何看待自己,无偏见加工意味着领导者如何看待信息,诚信行为是指领导者具体如何做,而诚信关系导向则意味着如何去处理自己和下属之间的关系。
如果将这套理论放在中国民营企业身处的大环境中加以考察,再结合束式管理思想,我们能够总结出下面的领导工作经验。
一是经常回顾和反思自己的领导目的。
领导者应该给自己安排一个特殊的时间与空间,让自己回顾和反思目前工作的领导目的。例如,可以安排某一天下午的两小时空闲,这样的两小时是必须不能被打扰的,领导者可以在办公室独处,并将自己想要获得的收益全部列举在纸面上。如果你发现这些收益只是表面上的,例如是企业业绩数字,或者是你个人的荣誉头衔,那么就需要进一步深挖它们背后的目的,直到挖掘到内心最深层的愿望和动机为止。然后,你就会真正记住自己的领导目的,并愿意将之同下属进行分享。
二是做到积极地诚信沟通。
领导者不应对客户、下属或者合作方轻易加以承诺,但一旦许下诺言,你就应该千方百计去实现。即使是企业内部的制度或命令,都不应该随便更改,更不能只是为显示权威而加以变动。
在和别人进行沟通时,应当学会用事实去说服对方,而不是夸夸其谈。一些领导者喜欢围绕愿景提出大量设想,这一点无可厚非,但是,领导者有必要指出别人触手可及的事实,这样他们更容易加以认可,并因此对领导者表示信服。
三是要懂得对信息进行无偏见的加工。
真诚的缺失,很大程度上来源于对某些事实的拒绝承认。领导者必须要对所有的信息都加以客观处理,根据他人的想法和利益来公正地加工理解,而并不是盲目进行否定或忽视。在实际操作中,无论工作结果或环境要素是不是领导者事先判断料想到的,都应该加以积极承认。如果自己对失误负有责任,就应该积极表现出承担姿态,而不是加以推卸。
四是要让真诚在整个企业文化中占据首要位置。
领导者应当利用自己的管理措施,在企业内部通过网站、杂志等途径,对员工的诚信事迹加以宣传,还可以开展专题活动,通过讨论、演讲、报告、参观等多种活动,将真诚做人做事的理念引入到企业的工作和业余生活中,从而加强对员工的教育,使得真诚态度深入人心。通过这样的管理方法,不仅领导者自己能用真诚吸引他人,员工之间也会以真诚态度来指导协调与合作的关系。
目前,诚信缺失,是整个社会都在关注的问题。树立领导者的真诚形象,可以影响到整个企业组织的环境,更可以建立良好的企业品牌效应。一个真诚的领导者能够让员工更加积极乐观地看待工作,并提高自身的满意度和投入度,持续提高他们的工作执行能力。
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