医美投诉量5年增长14倍 超8成机构不合法

　　大家都爱“整”哪？双眼皮、隆鼻、瘦脸！
　　25岁到35岁的女性最爱美。据艾瑞咨询发布的《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》，医美消费人群以女性为主，占97.9%，但还是有2.1%的男性愿意“为脸砸钱”。从年龄上看，“医美大军”的主力集中在25岁到35岁之间。
　　爱美的人都在为哪个部位花钱？皮肤美容是大家最爱的“基础款”，有近7成消费者购买过美白、抗老、保湿等项目。其次是面部整形，有6成消费者“买单”。双眼皮、隆鼻、瘦脸等项目最受欢迎。
　　大多数人的医美开销在2万元到4万元之间。舍得花10万元“变美”的人还是少数。

　　大多数人不愿意做手术，打玻尿酸的最多
　　据《新氧2019医美行业白皮书》，从医美疗程分布来看，非手术类医美更受欢迎，其中，最主要的就是注射类医美项目，玻尿酸和肉毒素是常用的两类产品。而做医美手术的人相对较少，主要集中在头面部手术项目。
　　在中国医美玻尿酸市场，国产品牌逐步掌握了主导权。据弗若斯特沙利文数据，2019年，爱美客、华熙生物和昊海生科3家国内玻尿酸生产企业按销售量统计的市占率之和达54.6%。

　　谁最赚钱？
　　据爱美客招股书，医美行业产业链包括上游生产商、中游医美机构以及下游消费者。近年来，线上平台不断发展，医美APP成为新兴渠道。
　　医美产业中，做手术的最不赚钱，医美APP其次，上游原材料生产商赚得最多。以注射医美行业为例，界面数据选取上游、中游及下游渠道环节的医美主要上市企业财报进行分析。2017年至2020年，爱美客、华熙生物、昊海生科3家上游医美生厂商的平均毛利率范围约在85%-90%之间，华韩整形、瑞丽医美、朗姿股份3家中游医美机构的平均毛利率范围约在50%-60%之间。4年间，医美APP新氧的毛利率始终在80%以上。
　　最不赚钱的医美机构，成本到底高在哪？据艾媒咨询，医疗美容机构的成本中，营销渠道占比很高，约50%。获客成本高成为医美机构的“痛点”。目前，业内盈利机构占比不足30%。

　　超8成医美机构不合法，医美投诉量5年增长14倍
　　据艾瑞咨询，从医美机构合法性来看，2019年中国“黑医美”机构超8万家，占比86%。合法医美机构约1.3万家，占比14%，其中，超过2000家机构存在超范围经营现象，合法合规医美机构仅占12%。
　　从医美从业者来看，2019年医美非法从业者超10万人，占比超7成。合法医生中，还有约5千人为非合规医师，合法合规的从业者仅占24%。
　　从医美行业针剂来看，仅有3成为正规针剂。这意味着，1支正品针剂背后，伴随着至少2支非法针剂的流通。
　　据中国消费者协会官网数据，2015年至2020年，全国医美投诉数量从不足1千件增长至超7千件，连续5年增长14倍。

　　针对医美乱象，监管政策已经来临
　　据界面数据不完全统计，1994年至2021年，国家和各监管机构针对医美行业的监管政策文件至少达12份。其中，针对“医美机构资质”和“医师从业资格”的监管分别占近两成。“限制项目、诊疗范围”和“违法医美广告”的管控分别占约1成。
　　监管之下，医美企业入局情况如何？据天眼查数据，2018年至2020年，全国医美相关企业净增量连续两年下降。但今年以来，医美相关企业出现大幅增加。截至2021年9月9日，全国医美相关企业净增约1.6万家，是2020年全年数据的两倍多。